پلاکت رو بزن، قطعه‌ات رو پیدا کن

خودروی خود را یک بار از پلاک بالای سایت انتخاب کنید؛ از آن به بعد روی هر کالا نوشته می‌شود «مناسب خودروی شما» یا نه. برای اطمینان کامل، هنگام سفارش شماره شاسی (VIN) را وارد کنید تا کارشناس ما قبل از ارسال بررسی کند.

از دکمه‌ی «مشاوره» گزینه‌ی «استعلام قطعه» را بزنید و نام خودرو، شماره شاسی یا عکس قطعه‌ی قدیمی را بفرستید. موجودی و قیمت را در حساب کاربری‌تان پاسخ می‌دهیم.

کد فنی، شماره‌ی شناسایی قطعه از طرف سازنده است و معمولاً روی قطعه‌ی قدیمی یا جعبه‌اش حک شده. اگر کد را در جستجوی سایت بنویسید، دقیقاً همان قطعه یا معادل آن را پیدا می‌کنید.

شماره شاسی ۱۷ کاراکتری روی کارت خودرو، سند، بیمه‌نامه و معمولاً پایین شیشه‌ی جلو (سمت راننده) یا روی ستون در راننده حک شده است. عکس کارت خودرو را هم می‌توانید در تیکت استعلام بفرستید.

قطعه‌ی جنیون همان قطعه‌ای است که کارخانه‌ی خودروساز روی خودرو نصب می‌کند. برندهای معتبر دیگر (مثل بوش یا والئو) کیفیت هم‌تراز یا نزدیک و قیمت مناسب‌تری دارند. برند و کشور سازنده‌ی هر کالا در صفحه‌اش نوشته شده است.

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده می‌شوند. پست پیشتاز ۲ تا ۵ روز و تیپاکس ۱ تا ۳ روز کاری در راه است. در شهرهایی که پیک فعال است، ارسال همان روز انجام می‌شود.

از «حساب من ← سفارش‌ها» یا صفحه‌ی «پیگیری سفارش» با شماره سفارش و موبایل گیرنده. بعد از ارسال، کد رهگیری مرسوله هم همان‌جا نمایش داده می‌شود.

هزینه‌ی هر روش ارسال در صفحه‌ی پرداخت نمایش داده می‌شود. سفارش‌های بالای سقف ارسال رایگان (بالای سایت نوشته شده) و اعضای سطح طلایی باشگاه، ارسال رایگان دارند.

بله. در مرحله‌ی پرداخت روش «تحویل حضوری» (در صورت فعال بودن) را انتخاب کنید یا پس از ثبت سفارش هماهنگ کنید. نشانی و مسیریابی فروشگاه پایین همه‌ی صفحات سایت آمده است.

سفارش پرداخت‌نشده را خودتان از «سفارش‌ها» لغو کنید. اگر پرداخت انجام شده و هنوز ارسال نشده، از بخش مشاوره درخواست «پیگیری سفارش» ثبت کنید تا قبل از ارسال تغییر داده یا لغو و مبلغ بازگردانده شود.

در مرحله‌ی پرداخت یکی از سرویس‌های اسنپ‌پی، ترب‌پی یا دیجی‌پی را انتخاب کنید. بعد از اعتبارسنجی در همان سرویس، سفارش ثبت می‌شود و مبلغ را در چند قسط به خود سرویس پرداخت می‌کنید.

نگران نباشید؛ طبق قوانین بانکی مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حسابتان برمی‌گردد. سفارش شما ذخیره شده و می‌توانید از «سفارش‌ها» دوباره پرداخت کنید.

در صفحه‌ی تکمیل سفارش، کد تخفیف را در کادر «کد تخفیف» بنویسید و «اعمال» را بزنید. برای استفاده از امتیاز، تیک «استفاده از امتیاز باشگاه» را بزنید؛ مبلغ نهایی همان لحظه به‌روز می‌شود.

بله. کد ملی خود (یا اطلاعات شرکت) را در «اطلاعات حساب» وارد کنید و در توضیحات سفارش بنویسید که فاکتور رسمی می‌خواهید.

بله. همه‌ی کالاها با ضمانت اصالت فروخته می‌شوند و اگر تقلبی بودن کالایی ثابت شود، کل مبلغ را برمی‌گردانیم.

تا ۷ روز بعد از تحویل، کالای نصب‌نشده با بسته‌بندی سالم قابل بازگشت است. از «مشاوره ← مرجوعی و گارانتی» درخواست ثبت کنید. قطعات برقی بعد از نصب مرجوع نمی‌شوند.

نوع و مدت گارانتی هر کالا در صفحه‌اش آمده است. در صورت بروز ایراد، از «مشاوره ← مرجوعی و گارانتی» با شماره سفارش و توضیح مشکل درخواست ثبت کنید؛ ما تا نتیجه‌ی نهایی پیگیری می‌کنیم.